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深圳要債公司電話催款技巧與催收話術(shù)

來(lái)源：皖江債務(wù) 點(diǎn)擊：1720

深圳要債公司電話催收是利用電話和短信作為與客戶的溝通工具，向債務(wù)人傳達(dá)還款金額和時(shí)間，通過(guò)催促債務(wù)人還款，收回資產(chǎn)金額。深圳要債公司本文介紹了電話催款的技巧和腳本。

1、電話催款技巧

1. 電話催債時(shí)，可以將其作為錄音證據(jù)，可以證明他欠你的債，也可以證明他之前向你要過(guò)錢。

特別注意：如果你想作為證據(jù)，應(yīng)該有另外兩個(gè)人在場(chǎng)。根據(jù)法律規(guī)定，錄音證據(jù)只有在兩個(gè)以上的人證明其來(lái)源真實(shí)、合法、沒(méi)有欺詐和脅迫的情況下才能生效。

2. 雙方可以核對(duì)賬目是否納入；核對(duì)后，我們將討論雙方的還款計(jì)劃和賬戶連接。

3. 如果對(duì)方明顯推諉，不要多說(shuō)，以免給對(duì)方留下話柄，甚至成為對(duì)你不利的證據(jù)。

4. 4.記錄下電話的起始時(shí)間，以便日后參考。

2、電話催款腳本

1. 借款人愿意還款

客服人員。你好，我是xxx的客服人員。你是誰(shuí)×××是嗎？

客戶。是的。

客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（為避免滯納金），信用記錄惡化，請(qǐng)您及時(shí)處理。

客戶。好的。

客服人員。確認(rèn)還款方式。APP還款或微信、支付寶等。確認(rèn)還款時(shí)間（最晚一天內(nèi)。

2. 借款人不愿意還款

客服人員。您好，我是xxx的客服人員。你是誰(shuí)×××是嗎？

客戶。是的。

客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（避免滯納金），信用記錄已惡化，請(qǐng)及時(shí)處理。

客戶。我們現(xiàn)在很缺錢。

深圳要債公司客戶服務(wù)部。對(duì)不起，由于我們沒(méi)有與您達(dá)成還款協(xié)議，我們以后會(huì)向有關(guān)部門舉報(bào)您的逾期行為（××金融公司法務(wù)部），這可能會(huì)對(duì)您的聲譽(yù)和信用產(chǎn)生不利影響。

3. 借款人的朋友愿意告訴

客服人員。你好，我是××的客服人員。你是×××的什么人？

通訊錄。是的

客服人員：您好。關(guān)于×××的貸款已逾期×天，并產(chǎn)生了滯納金。為了避免滯納金的不斷增長(zhǎng)和信用記錄的惡化，請(qǐng)您盡快通知我們×××及時(shí)擺脫現(xiàn)金魔方上的貸款。

地址簿。好的。

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